CV4695

-Offre un niveau de service exceptionnel à chaque client en répondant aux inquiétudes et en apportant des réponsesn-A mené des évaluations et des analyses de la clientèle afin d’entamer le processus de recherchen-Supervision de nombreuses bases de données pour suivre l’intégralité de l’inventaire de l’entreprise.n-A aidé plusieurs groupes commerciaux à gérer et à répartir les documents dans le cadre d’acquisitions.n-A recherché et mis à jour l’ensemble des matériaux nécessaires à l’entreprise et aux partenaires.n-Mise en place d’un nouveau programme d’accueil des employés permettant de réduire la formation de 4 à 2 semaines.n-A analysé les documents du service afin de contrôler leur distribution.n-A développé de nouveaux processus pour l’évaluation des employés qui ont donné lieu à des améliorations de performances.

-A analysé les documents du service afin de contrôler les commandes.n-A épaulé le directeur dans le cadre des décisions opérationnelles.n-Gestion de l’agenda d’une équipe de 10 employés, supervision de l’embauche, formation et évolution professionnelle.n-Soutien de l’équipe de gestion du SAV dans l’amélioration des opérations et résolution des problèmes.n-Amélioration de 60% de la cote du service clientèle de l’entreprise.n-Création d’itinéraires, réservations de voyages clients.n-Supervision de nombreuses bases de données.

-Coordination des réunions du comité, notamment les agendas, ainsi que la préparation et distribution des informations.n-Suivi complet de dossiers de gestion administrative.n-Evaluation de l’urgence et des priorités avant d’accepter ou décliner des rendez-vous et réunions avec le gérant.n-Rédaction des supports de communication interne, comme les rapports, comptes rendus, mémos, etc.n-Organisation des documents concernant les nouvelles recrues.n-Organisation des déplacements professionnels.n-Réalisation des réservations d’hôtels et véhicules de transport.n-Enquête sur des sujets tels que les tarifs des vols, hôtels, sites, etc. et rédaction de synthèses précises pour les circuits clients.n-Gestion des contacts externes avec les guides, propriétaires et locataires et suivi des communications périodiques.n-Réponse aux courriers envoyés par voie électronique ou autre afin de faciliter la communication et d’améliorer les processus opérationnels de l’entreprise.n-Communication des renseignements aux gérants quant à l’évolution des besoins de l’entreprise détaillée de ce qui s’est dit lors des réunions internes et des contacts avec les clients.n-Gestion des fonctions administratives, notamment d’un calendrier complexe en mettant l’accent sur la répartition adéquate des disponibilités des gérants.n-Organisation et tenue à jour des emplois du temps de plus de 3 gérants.n-Rencontre avec des clients et partenaires nationaux et internationaux à des fréquences mensuelles variables.